Filtros de Relatório
Gere relatórios semanais, quinzenais, mensais ou por intervalo customizado35
Sessões de Avaliação
84.7%
Índice Geral CSAT (Satisfação)
4,22
Nota Média (Escala 1 a 5)
183
Total de Respostas Coletadas
Satisfação por Turno (Almoço vs Jantar)
Média de Nota por Categoria
🌟 Elogios Mais Frequentes (Notas 4 e 5)
Motivos selecionados para avaliações positivas
Comida Muito Saborosa (Tempero equilibrado e deliciosa)
4 votos
★ 4,8
Excelente Organização (Fluxo ordenado e tranquilo)
4 votos
★ 4,5
Cardápio e Variedade (Refeição saudável e balanceada)
3 votos
★ 4,0
Porção Bem Servida (Quantidade farta e suficiente)
2 votos
★ 4,0
Atendimento Muito Gentil (Equipe educada e acolhedora)
2 votos
★ 4,5
Satisfação Geral (Recomendo a todos)
2 votos
★ 4,5
Fila e Balcão Ágeis (Entrega rápida e organizada)
1 voto
★ 5,0
Excelente Serviço Público (Orgulho de Vitória e da SEMAS)
1 voto
★ 5,0
Alimentação Digna (Refeição de qualidade para o cidadão)
1 voto
★ 4,0
Comida muito saborosa e no ponto
1 voto
★ 5,0
Comida Saborosa (Tempero no ponto e muito gostosa)
1 voto
★ 5,0
⚠️ Oportunidades de Melhoria (Notas 1 a 3)
Motivos apontados para notas regulares ou baixas
Ajustar o Tempero (Mais equilíbrio no sal e especiarias)
2 votos
★ 3,0
Comida Fria ou Morna (Alimento abaixo da temperatura ideal)
2 votos
★ 1,5
Problema no Tempero (Excesso de sal, sem sal ou sem sabor)
2 votos
★ 2,0
Reduzir Tempo na Fila (Tornar a experiência mais rápida)
1 voto
★ 3,0
Agilizar o Atendimento (Aumentar a velocidade da fila)
1 voto
★ 3,0
Mais Informações e Orientação (Avisos mais claros aos usuários)
1 voto
★ 3,0
Dificuldade na Entrada (Fila do lado de fora ou acolhimento ruim)
1 voto
★ 1,0
Comida estava fria ou morna
1 voto
★ 1,0
Detalhamento Analítico por Pergunta
Distribuição percentual de satisfação para cada indicador avaliado| Pergunta | Categoria | Tipo | Total Votos | Média | Excelente / Bom | Regular | Ruim / Péssimo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Como você avalia a qualidade e o sabor da refeição servida no jantar? | Comida | carinhas | 6 | 4,67 | 6 (100%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| Como você avalia o sabor e a qualidade da comida no almoço de hoje? | Comida | carinhas | 24 | 4,38 | 22 (92%) | 2 (8%) | 0 (0%) |
| Como você avalia as instalações e os serviços de acolhimento do Restaurante Popular? | Geral | carinhas | 5 | 3,00 | 2 (40%) | 2 (40%) | 1 (20%) |
| O tempero e a quantidade servida foram satisfatórios? | Comida | estrelas | 6 | 4,67 | 6 (100%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| Você recomendaria o Restaurante Popular de Vitória para amigos e familiares? | Geral | estrelas | 5 | 4,20 | 4 (80%) | 1 (20%) | 0 (0%) |
| A temperatura dos alimentos (arroz, feijão e carne) estava adequada? | Comida | estrelas | 22 | 3,68 | 15 (68%) | 2 (9%) | 5 (23%) |
| Como você avalia a educação e cordialidade dos atendentes? | Atendimento | carinhas | 31 | 4,39 | 27 (87%) | 3 (10%) | 1 (3%) |
| O tempo de espera na fila e a agilidade no balcão foram satisfatórios? | Atendimento | estrelas | 21 | 3,95 | 16 (76%) | 4 (19%) | 1 (5%) |
| Como você avalia a limpeza do salão de refeições e das mesas? | Limpeza | carinhas | 21 | 4,57 | 20 (95%) | 1 (5%) | 0 (0%) |
| A higienização das bandejas, pratos e talheres estava adequada? | Limpeza | estrelas | 21 | 4,52 | 20 (95%) | 1 (5%) | 0 (0%) |
| Como você avalia o conforto e a climatização/ventilação do restaurante? | Estrutura | estrelas | 21 | 4,00 | 17 (81%) | 4 (19%) | 0 (0%) |